Términos y Condiciones

Condiciones de venta online Pokemart.be

1. GENERALIDADES Y DEFINICIONES

1.1 "Pokemart.be": la empresa privada “GV-TRADE”, con domicilio social en Verbindingslaan 3600, 83 Genk, casilla R6, inscrita en el CBE y en el registro de entidades legales de Amberes, departamento de Tongeren con el número 0760600556 y conocida ante las autoridades del IVA con el número BE 0760600556, cotizando bajo el nombre "Pokemart.be".

1.3 "Términos y condiciones": estos términos y condiciones generales de venta y entrega.

1.4 "Cliente": cualquier persona física o jurídica que compre uno o más productos o servicios a través de este sitio web, realice un pedido o solicite un presupuesto.

1.5 "Consumidor": cualquier Cliente que compre uno o más productos o servicios a través del sitio web exclusivamente con fines no profesionales, realice un pedido o solicite un presupuesto.

1.6 "Sitio web": www.pokemart.be

1.7 La versión holandesa de los Términos y condiciones generales es la versión original. En caso de discrepancias entre las diferentes versiones lingüísticas, prevalecerá esta versión holandesa.

2. APLICABILIDAD

2.1 La relación jurídica entre el Cliente y Pokemart.be y todo lo relacionado con ella está sujeta exclusivamente a los siguientes estándares: (en orden jerárquicamente descendente, los siguientes en ausencia o silencio del anterior) (1) el acuerdo especial escrito y firmado; (2) la confirmación electrónica del pedido; (3) estos Términos y Condiciones Generales; (4) Ley belga. Pokemart.be rechaza todos los demás estándares y condiciones, con la única excepción de las condiciones que Pokemart.be ha acordado expresamente por escrito con el Cliente. Estas desviaciones expresamente aceptadas por escrito solo son válidas para el acuerdo al que se refieren y no pueden invocarse en ningún otro acuerdo, incluso similar.

Al utilizar el sitio web, llenar la cesta de la compra digital en el sitio web, realizar un pedido y / o celebrar cualquier acuerdo a través del sitio web, el cliente declara haber tomado nota y estar de acuerdo con estos términos y condiciones generales y todos los demás derechos y obligaciones. como se indica en el sitio web. En estos casos, el Cliente está, por tanto, sujeto a estos Términos y Condiciones Generales y a los derechos y obligaciones antes mencionados.

2.2 Estos Términos y Condiciones Generales se entienden sin perjuicio de los derechos legales que se otorgan imperativamente al Consumidor en virtud de la legislación nacional de protección del consumidor aplicable.

2.3 La posible invalidez de una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales o parte de una disposición no afecta la aplicabilidad de las otras disposiciones y / o el resto de la disposición. En caso de invalidez de una de las disposiciones, Pokemart.be y el Cliente negociarán, en la medida de lo posible y de acuerdo con su lealtad y creencia, para reemplazar la disposición inválida por una disposición equivalente que cumpla con el espíritu general de estas Condiciones Generales. Términos y Condiciones Requisitos.

2.4 Si Pokemart.be posiblemente o incluso repetidamente no haga cumplir o aplique uno o más de los derechos enumerados en estos Términos y condiciones generales, esto solo puede considerarse como una tolerancia a una determinada situación y no conduce a la confiscación legal. Tal falta de acción nunca puede verse como una renuncia a esa (s) disposición (es) y nunca afectará la validez de estos derechos.

2.5 Pokemart.be siempre tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales. Es responsabilidad del Cliente consultar estos Términos y Condiciones Generales con regularidad, por ejemplo, al realizar un nuevo pedido.

3. OFERTA Y PEDIDO

3.1 Cualquier oferta en el sitio web, en catálogos, redes sociales y otros anuncios publicitarios es solo para fines informativos. Pokemart.be puede ajustar o retirar las ofertas en el sitio web y / u otros canales en cualquier momento. En cualquier caso, las ofertas solo son válidas hasta agotar existencias. Los errores obvios y / o errores en la oferta no son vinculantes para Pokemart.be. A pesar de que los catálogos, el sitio web, las redes sociales y otros anuncios publicitarios se compilan con el mayor cuidado posible, es posible que la información proporcionada esté incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Pokemart.be solo está sujeto a una obligación de medios para la exactitud, actualización o integridad de la información proporcionada. Pokemart.be no es de ninguna manera responsable por errores de material, tipografía o errores de impresión.

3.2 Un pedido solo se puede realizar a través del sitio web www.pokemart.be .

3.3 El acuerdo entre Pokemart.be y el Cliente solo se concluye después de que el Cliente haya realizado un pedido en el Sitio web y después de la aceptación de estos Términos y condiciones generales, los precios y la descripción de la oferta.

3.4 Pokemart.be siempre se reserva el derecho, sin dar razones, de rechazar pedidos.

3.5 La cancelación de un pedido antes de que se haya enviado solo es posible a petición del Cliente y después de la confirmación por escrito de Pokemart.be. La cancelación de un pedido después de su envío debe realizarse de acuerdo con el procedimiento de desistimiento, según lo dispuesto en el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales. Si el Cliente desea cancelar un pedido, debe contactarnos inmediatamente por correo electrónico: info@pokemart.be.

3.6 Si el Cliente tiene una cuenta en el Sitio web y realiza uno o más pedidos nuevos cuando un primer pedido aún está 'abierto', el Consumidor tiene la opción, y no la obligación, de fusionar estos pedidos y como un solo pedido que será manejado por Pokemart.be. Los clientes sin una cuenta no tienen esta opción.

4. RETIRO Y DEVOLUCIÓN

4.1 El consumidor tiene el derecho de desistimiento con respecto a los productos comprados a través del sitio web. De conformidad con los artículos 47-52 del Libro VI Prácticas de Mercado y Protección al Consumidor del Código de Derecho Económico, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales sin dar razones. El período de desistimiento vence 14 días calendario después del día en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, que no es el transportista, toma posesión físicamente del producto.

4.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe usar Pokemart.be (info@pokemart.be ) mediante una declaración inequívoca por correo electrónico de su decisión de rescindir el contrato. Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente que el Consumidor envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. El Consumidor también tiene la opción de devolver o cambiar una devolución dentro de los catorce días calendario posteriores a la notificación del retiro en el domicilio social de Pokemart.be (Verbindingslaan 83 bus R6, 3600 Genk). El artículo debe ser devuelto o devuelto siempre en su embalaje original.

4.3 El Consumidor debe devolver o entregar los productos a Pokemart.be de inmediato, pero en cualquier caso a más tardar 14 días calendario después del día en que notificó a Pokemart.be de la decisión de desistir del acuerdo. El Consumidor cumple con estas condiciones a su debido tiempo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días naturales. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones que en el momento de la entrega. Además, el producto debe devolverse en el embalaje original en el que se envió el producto, los productos no deben abrirse y los productos deben contener los accesorios suministrados con el producto.

4.4  Si el Consumidor cancela el acuerdo, el Consumidor recibirá de vuelta los pagos que haya realizado en ese momento por los bienes de Pokemart.be, incluidos los costos de envío y transacción en la medida en que Pokemart.be entregue uno o más productos que no se ajusten al pedido del Consumidor fueron (con la excepción de cualquier costo adicional como resultado de la elección del Consumidor de un método de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por Pokemart.be) inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario después de Pokemart. ser informado ha sido informado de la decisión del Consumidor de desistir del acuerdo, teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 11.2 de estos Términos y Condiciones Generales.

4.5 Pokemart.be luego reembolsa al Consumidor con el mismo método de pago que el Consumidor utilizó para la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado explícitamente lo contrario. Si el Consumidor optó por un método de reembolso diferente al que realizó el pedido, los costos de transacción adicionales correrán por cuenta del Consumidor. Pokemart.be puede esperar con el reembolso hasta que Pokemart.be haya recibido los productos y haya verificado su estado. El reembolso de los gastos de envío y transacción por parte de Pokemart.be es siempre prorrateado y sin perjuicio del artículo 4.4.

4.6 Los costes directos y el riesgo de devolución de los productos corren por cuenta del Cliente, salvo pacto en contrario.

4.7 En ningún caso un Cliente profesional tiene este derecho de desistimiento.

5. PRECIO Y COSTOS

5.1 El precio indicado solo se refiere a los productos tal como se describen verbalmente. No se incluyen materiales, accesorios, accesorios que no se mencionen en la información sobre un producto en particular. La foto adjunta está destinada a fines decorativos y puede contener elementos que no están incluidos en el precio indicado.

5.2 Todos los precios están expresados ​​en euros e incluyen el IVA, los aranceles de importación / exportación y los costos de reserva y / o administración, pero sin incluir los costos de entrega, transacción o envío, cualquier tratamiento acelerado (como el envío por expreso) y / o deseos adicionales de el cliente.

Los gastos de envío no están incluidos. Dependen del valor del pedido total. Durante el proceso de pedido en línea, se indicará exactamente cuánto se cobrarán los costos de envío.

El método de envío elegido y los gastos de envío finales también se indican en la confirmación del pedido que el Cliente recibe con la compra.

Pokemart.be puede cobrar los costos adicionales asociados con la elección de la opción de pago por parte del Cliente.

5.3 Pokemart.be se reserva el derecho de cambiar los precios indicados en el sitio web en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido. Pokemart.be también puede corregir errores aparentes, manipulaciones o errores (como inexactitudes obvias) después de la conclusión del acuerdo.

6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

6.1 A menos que se acuerde lo contrario, las entregas son estándar de acuerdo con el Incoterm® “Delivered At Place” (DAP) (Incoterms® 2020) a la dirección de entrega especificada por el Cliente. La transferencia del riesgo de daño, destrucción y desaparición con respecto a los productos se transfiere por lo tanto en el momento de la entrega efectiva. En este momento, Pokemart.be también está liberado de su obligación de entrega.

6.2 Un pedido solo se enviará después de que Pokemart.be haya recibido el pago.

6.3 El plazo de entrega es siempre orientativo y no es parte esencial de las obligaciones de Pokemart.be hacia el Cliente. Superar el plazo de entrega comunicado nunca podrá dar lugar al pago de indemnización alguna ni a la disolución de la compra entre Pokemart.be y el Cliente. En ningún caso, Pokemart.be se hace responsable de los retrasos causados ​​por el Cliente o terceros.

Los cambios en el pedido dan como resultado automáticamente la cancelación de los términos de entrega probables predeterminados.

6.4 En ausencia del Cliente y de cualquier vecino al momento de la entrega en la dirección de entrega indicada por él, el servicio de transporte dejará un mensaje indicando dónde y cuándo se puede recoger el paquete. El transportista envía un mensaje cuando el paquete ha llegado a la ubicación antes mencionada. En ausencia de recogida por parte del Cliente dentro de un plazo de siete (7) días naturales después del intento de entrega, el paquete será devuelto al domicilio social de Pokemart.be. Los costos de la devolución, así como los costos asociados (como, entre otros, impuestos, IVA, costos de almacenamiento, etc.) corren a cargo del Cliente. En tal caso, el acuerdo entre Pokemart.be y el Cliente se considerará disuelto. El precio ya pagado por el Cliente será reembolsado por Pokemart.be, después de la deducción de los costos de devolución antes mencionados y los costos asociados.

7. FACTURACIÓN Y PAGO

7.1 Los pedidos siempre deben ser pagados por adelantado por el Cliente.  

      Al realizar el pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes opciones de pago:

  • Bancontact
  • Botón de pago KBC / CBC
  • Belfius Direct Net
  • iDeal
  • Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard / American Express)
  • Apple Pay
  • giropay

7.2 Todos los pagos en línea son procesados ​​en nombre de Pokemart.be por un socio profesional y especializado externo. Este socio externo proporciona la infraestructura de pago sujeta a protocolos de protección. Todos los pagos en línea están sujetos a los términos y condiciones del socio externo que administra la infraestructura de pago y, por lo tanto, es el único responsable del procesamiento correcto de todos los pagos en línea.

8. ACEPTACIÓN, GARANTÍA Y QUEJAS

8.1 El Cliente debe realizar una verificación inicial inmediatamente después de recibir los productos adquiridos. Esta obligación de verificación inmediata se refiere, entre otras cosas, a (lista puramente ejemplar): cantidad, conformidad de la entrega, defectos visibles como defectos obvios de material o fabricación, etc. El Cliente debe verificar inmediatamente las desviaciones, bajo pena de pérdida, dentro de 48 horas después de la entrega.se comunicará por escrito (a través de info@pokemart.be) a Pokemart.be, con referencia al número de pedido correcto. Pokemart.be no se hace responsable de diferencias menores entre la apariencia en el sitio web y el producto entregado.

8.2 Las quejas sobre defectos ocultos en los productos entregados deben presentarse en el momento del descubrimiento del defecto. directamente se informan a Pokémon a través de este enlace. Pokemart.be no puede intervenir en esto y el Cliente debe tratar directamente con Pokémon. En ningún caso Pokemart.be garantizará la pérdida de calidad y los daños como consecuencia del tratamiento o uso incorrecto de los productos por parte del Cliente.  

8.4 En caso de quejas que se informen oportuna y correctamente a Pokemart.be, Pokemart.be, a su discreción y conocimiento: (1) reemplazará los productos defectuosos, siempre que los mismos productos estén todavía en stock. Si el producto defectuoso ya no está en stock, Pokemart.be puede optar por proporcionar al Cliente un equivalente del producto defectuoso; o (2) recuperar el producto defectuoso, con crédito al Cliente.

El Cliente reconoce que estas medidas implican individualmente una compensación completa y adecuada por cualquier posible daño resultante de cualquier defecto y acepta que la implementación de estas medidas no puede ser considerada como una aceptación de responsabilidad por parte de Pokemart.be.

8.5 En ningún caso el Cliente podrá devolver productos a Pokemart.be sobre la base de este artículo 8 sin el consentimiento previo por escrito de este último. Pokemart.be se reserva el derecho de determinar los defectos e investigar la causa. En este caso, el Cliente entregará los productos relevantes a Pokemart.be por su cuenta y riesgo dentro de un período de 5 días hábiles después de recibir la solicitud de Pokemart.be, a menos que se acuerde lo contrario con Pokemart.be.

8.6 La posible sustitución de productos no puede dar lugar al pago de indemnización alguna, ni a la disolución del contrato entre Pokemart.be y el Cliente.

8.7 El Cliente está obligado a reembolsar los costos incurridos como resultado de quejas injustificadas.

8.8 Si Pokemart.be no ha resuelto suficientemente una posible queja del Cliente, el Cliente siempre tiene la opción de enviar una queja en línea al Plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

9. RESPONSABILIDAD

9.1 Con la excepción de la indemnización por parte de Pokemart.be de acuerdo con la disposición de garantía en el Artículo 8 de estos Términos y Condiciones Generales, la responsabilidad de Pokemart.be hacia el Cliente se limita a la responsabilidad que es obligatoria por ley y en cualquier caso es limitada al menor de los siguientes dos montos: (1) el monto de la factura respectiva (IVA incluido); (2) la cantidad que Pokemart.be recibe de su aseguradora en el contexto del expediente de responsabilidad respectivo bajo la póliza de responsabilidad BA suscrita por Pokemart.be.

9.2 Pokemart.be no es de ninguna manera responsable por: (1) daño indirecto (incluyendo, pero no limitado a pérdida de ventas, daño a terceros), (2) defectos que son causados ​​directa o indirectamente por el acto del Cliente o de un tercero, ya sea causado por error o negligencia, (3) daños resultantes del uso o manejo incorrecto o inapropiado de los productos comprados.

9.3 El Cliente reconoce que Pokemart.be no garantiza que los productos cumplan con las regulaciones o requisitos aplicables en cualquier jurisdicción, aparte de las regulaciones o requisitos aplicables en Bélgica, según se apliquen en el momento de la entrega del producto al Cliente por Pokemart.be, por lo que Pokemart.be no se hace responsable de cambios legislativos posteriores de ningún tipo.

9.5 El Cliente es el único responsable de la reventa de los productos adquiridos y garantiza que cumplirá con todas las obligaciones (legales y de otro tipo) al respecto.

10. PROMOCIONES

10.1 Los bonos promocionales de cualquier forma (tales como, entre otros, reducciones de precio, cupones, envío gratuito, etc.) deben utilizarse siempre de acuerdo con las pautas, como se indica expresamente al respecto. En cualquier caso, estos solo pueden relacionarse con un (1) pedido, no se pueden combinar y tienen carácter personal.

10.2 En caso de que el Consumidor haga uso del derecho de desistimiento de productos que hayan sido objeto de una acción promocional, Pokemart.be se reserva el derecho de recalcular el precio de los productos que no hayan sido objeto de desistimiento. Por ejemplo: promoción que significa que al comprar el producto A, el producto B se puede obtener a mitad de precio. El Consumidor cancela el producto A. En ese caso, las condiciones promocionales ya no se cumplen y se deberá pagar el precio total del producto B. En ese caso, Pokemart.be reembolsará el dinero, de acuerdo con el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, con deducción de la parte adicional que aún debe pagarse por el producto B.

11. FUERZA MAYOR Y DIFICULTAD

11.1 Pokemart.be no es responsable de una deficiencia en el cumplimiento de sus obligaciones causada por fuerza mayor o dificultad.

11.2 En caso de fuerza mayor o dificultad, Pokemart.be puede, a su propia discreción y discreción, sin previo aviso de incumplimiento o que se requiera intervención judicial, y sin ningún derecho de recurso contra Pokemart.be: (1) proponer al Cliente eliminar los productos faltantes deben ser reemplazados por un equivalente funcional; (2) suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones; (3) rescindir el acuerdo entre Pokemart.be y el Cliente de forma extrajudicial.

11.3 Las causas de fuerza mayor y adversidad incluyen (lista puramente ejemplar): indisponibilidad y / o escasez de ciertos materiales / productos; fluctuaciones monetarias, aumentos en los precios de los productos, precios de los materiales auxiliares y materias primas, sueldos, salarios, contribuciones a la seguridad social, costos, gravámenes e impuestos impuestos por el gobierno, costos de transporte, aranceles de importación y exportación o primas de seguros; corredor de hielo; condiciones climáticas especiales; Huelga; movilización; guerra; enfermedad; brote de una epidemia y / o pandemia; accidentes; interrupciones de la comunicación y la computadora; medidas gubernamentales; prohibición de exportación; retraso en el suministro; obstáculos de transporte y / o movimiento; incluida la falta o el retiro de opciones de transporte; barreras a la exportación; barreras de entrada; desglose; expediente; etc.

12. SUSPENSIÓN Y DISOLUCIÓN

12.1 Si el acuerdo entre Pokemart.be y el Cliente se rescinde, ya sea bajo la aplicación del derecho de disolución descrito en el artículo 12.1 de estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente pierde el derecho de exigir a Pokemart.be que cumpla con sus obligaciones con con respecto al acuerdo rescindido.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Todas las partes del sitio web, como, entre otros, los textos, la base de datos con todos los datos publicados en el sitio web, el diseño y el diseño gráfico de las páginas web, el catálogo, las fotos, las imágenes, están en el sitio web protegidas. por derechos de autor. Pokemart.be es el único titular de estos derechos de propiedad intelectual. Cualquier forma de copia, publicación, falsificación o cualquier otra forma de uso, en cualquier forma, está prohibida sin el permiso previo por escrito de Pokemart.be.

14. DATOS PERSONALES

14.1 Los datos personales proporcionados por el Cliente se utilizarán y procesarán de acuerdo con la Declaración de privacidad. Pokemart.be transfiere esta información al proveedor de pago y al servicio de transporte con el fin de procesar el pedido.

14.2 El Cliente siempre puede solicitar la inspección, corrección, eliminación, restricción y transferibilidad de sus datos. Si el Cliente ya no desea recibir información comercial de Pokemart.be, el Cliente debe informar a Pokemart.be de esto:

  • Por correo electrónico: info@pokemart.be
  • a través de la opción de darse de baja en los correos de Pokemart.be

16. CONTROVERSIAS

Todas las posibles disputas entre Pokemart.be y el Cliente caen bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del domicilio social de Pokemart.be, a menos que Pokemart.be opte por presentar una disputa ante el tribunal del domicilio social o lugar de residencia del Cliente.

El Consumidor también puede presentar una queja con respecto a la compra de productos en el sitio web a la plataforma de resolución de disputas en línea ("ODR") de la Unión Europea ("ODR") (Plataforma de resolución de disputas en línea). Al presentar una queja en esta plataforma, el Consumidor acepta querer resolver su reclamo fuera de los tribunales. El Consumidor acepta que esta disposición es meramente informativa y no implica ninguna obligación o compromiso por parte de Pokemart.be, por lo que este último estaría de acuerdo con la resolución extrajudicial de la reclamación del Consumidor mediante la plataforma de Resolución de Disputas Online. .

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