FAQs

Frequently Asked Questions

  1. Sólo podemos aceptar el pago a través de los módulos de pago de nuestro sitio web (Pokemart.be acepta iDEAL Bancontact, transferencia bancaria).
  2. Para garantizar la seguridad del pago en línea y de sus datos personales, los datos de las transacciones se envían por Internet encriptados mediante la tecnología SSL. No necesita ningún software especial para pagar con SSL. Puede reconocer una conexión segura SSL por el "candado" que aparece en la barra de estado inferior de su navegador.
  1. Si nos compra bienes o servicios, tiene derecho a decidir no conservar los bienes durante los 14 días siguientes a la entrega o a la celebración del contrato. A continuación, puede devolver su pedido sin pagar una penalización y sin indicar el motivo (los gastos corren de su cuenta). En un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido o de la indicación de que desea desistir del contrato, le reembolsaremos la totalidad del precio de compra del pedido por el mismo medio de pago que utilizó.
  2. Por lo tanto, tendrá que asumir los costes directos de la devolución de la mercancía. Indicaremos el precio de coste o daremos una estimación, si no se puede calcular razonablemente por adelantado. Si la mercancía no puede devolverse por correo, iremos a recogerla y no se le cobrará por ella.
  3. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra antes.
  4. Durante los primeros 14 días después de la entrega, esperamos que trate el pedido y su embalaje con cuidado. Si, a pesar de todo, desea devolver la mercancía tal y como se ha descrito anteriormente, sólo podrá desembalar o utilizar la mercancía en la medida necesaria para juzgar si desea conservarla. Los productos devueltos pueden ser montados, pero no deben haber sido utilizados. Si devuelve la mercancía, deberá hacerlo junto con el embalaje original, con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje originales, teniendo en cuenta nuestras instrucciones más abajo.
  5. Puede devolver su paquete por correo o por mensajería.
  6. Para ejercer su derecho de desistimiento de forma rápida y correcta, tanto en el caso de la prestación de servicios como en el de la entrega de bienes, le rogamos que rellene el siguiente formulario y lo envíe a pokemart.be, Wolfsbergstraat 67, 3600 Genk, Bélgica. Le enviaremos un acuse de recibo de su desistimiento por correo electrónico.
" MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato) - A [inserte su nombre, dirección y, en su caso, su número de fax y dirección de correo electrónico]. :
  • Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que yo/nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el (*)/Recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o consumidores
  • Dirección del consumidor
  • Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel)
  • Fecha
(*) Táchese lo que proceda.
  1. Todos los bienes y servicios se entregarán en la dirección indicada por usted al realizar su pedido.
  2. Si un artículo está en stock, se entregará en su dirección en un plazo de 1 a 4 días laborables. Si un artículo no está en stock en la tienda web, se le ofrecerá en su dirección de entrega en un plazo de 3 a 6 días laborables. Le informaremos del plazo de entrega en su confirmación de pedido.
  3. Las entregas se realizan a más tardar 1-2 días laborables después del pago.

Condiciones Proceso de entrega y costes

  1. Si no podemos realizar la entrega a tiempo, siempre le informaremos antes de que expire el plazo de entrega. Si no lo hacemos, puede cancelar su pedido sin coste alguno.  En este caso, le devolveremos el dinero en un plazo máximo de 30 días desde la cancelación.
  2. Nuestros envíos son siempre por nuestra cuenta y riesgo. Así no tendrá que preocuparse de que la mercancía se pierda en el correo. No obstante, si nos devuelve los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra porque no desea conservarlos, el transporte correrá a su cargo.
  3. Si la mercancía entregada por nosotros ha sufrido daños durante el transporte, no se corresponde con los artículos indicados en el albarán de entrega o no se corresponde con los artículos que usted pidió, deberá comunicarlo lo antes posible y, desde luego, en un plazo de 3 días, y devolvernos los artículos en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción. [La siguiente frase sólo se aplica si utiliza y adjunta un formulario de devolución]. Para ello debe utilizar el "formulario de devolución" adjunto. Si tiene alguna duda al rellenar este formulario de devolución, póngase en contacto con uno de nuestros empleados en la dirección de correo electrónico [email protected]

No podemos responsabilizarnos de las pérdidas consecuentes debidas al retraso en la entrega o a la falta de entrega por parte del transportista designado por la empresa. Nuestra responsabilidad en estos casos se limitará al valor de los artículos que se demuestre que no han sido recibidos por el cliente.

Lo somos:

Pokemart.es

Conexión Avenida 83 R6

3600 Genk

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +32(0)492 65 79 73

Número de empresa: BE 0760.600.556

POLÍTICA DE ENVÍOS

País de envío Mensajería de envíos Tiempo de envío Gastos de envío
Bélgica DPD 1 día laborable € 6,81
Países Bajos DPD 1 día laborable € 8,24
Alemania DPD 2-3 días laborables € 8,88
Francia DPD

Mondial Relay (Tienda de paquetería)
2-3 días laborables 12,04 €(DPD)

5,90 - 18,50 euros en función del peso 

Otros países europeos, calculado automáticamente antes de la compra

Sí, eso es ciertamente posible. Pokemart.be es una tienda especial de cartas pokemon. Al abrir los paquetes de pokemon, puedes conseguir cartas de pokemon. La ventaja es que tú mismo decides de qué serie quieres coleccionar las cartas. Además, las cartas de los sobres son "booster fresh", lo que significa que son de alta calidad porque aún no se han desgastado y/o dañado. A continuación se muestra una lista de nuestros productos de cartas pokemon: Echa un vistazo a nuestra tienda pokemon. Ten en cuenta que cada objeto puede tener una cantidad diferente de cartas pokémon. Todo esto se puede leer en la descripción.
Las tarjetas Pokemon son literalmente trozos de cartón con la imagen de un pokemon. Fueron inventados por Nintendo en 1995 para competir con otros. Cada carta muestra un pokemon diferente, cada pokemon tiene un número diferente de puntos de vida y ataques. Todo esto está indicado en el mapa. Además de las cartas de pokémon, también hay cartas de entrenador y de energía. Los necesitas para realizar ciertos ataques o para usar ciertas tácticas durante una batalla pokemon. Para empezar a jugar inmediatamente, es conveniente comprar una baraja temática especial de Pokemon. Contiene las cartas adecuadas para empezar de inmediato y poder desafiar a tus amigos a una partida de Pokemon. Uno utiliza las cartas para luchar contra sus amigos. El otro las guarda como un verdadero coleccionista. Las cartas de pokemon más antiguas pueden llamarse ahora vintage y algunas son muy valiosas.
  1. Por supuesto, siempre esperamos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Si tiene alguna queja sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico([email protected]). Haremos todo lo posible para tramitar su reclamación en un plazo de 7 días.
  2. Todos los acuerdos que celebramos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por la legislación belga y, en caso de litigio, sólo son competentes los tribunales belgas. Si, por razones de derecho internacional, fuera aplicable otra ley, la Ley belga de prácticas de mercado y protección del consumidor será la primera referencia para la interpretación de estas condiciones generales.